每年的5月，是著名高档门窗品牌美驰门窗例行的售后服务月。这一活动迄今已经坚持了16年。

16年前，美驰公司就开始对每一位客户承诺，在这个月当中，无论客户购买的美驰产品是否超过质保期，美驰都会提供免人工费的上门服务。这在门窗行业中是极为罕见的。

5月是家庭装修的旺季，也是门窗销售和安装最繁忙的季节。把售后服务月安排在这样一个时间段，将意味着以牺牲现成的销售额为代价来满足已有客户的售后服务需求，美驰对客户的真诚由此可鉴。但这一措施也为美驰赢得了品牌形象和长远的效益。

每年临近5月，美驰的客户在服务月都会收到饱含深情的一封信，提示客户对所使用的美驰门窗进行初步检查，看开关是否灵活，是否有异响等，如需要任何帮助，可通过电话、邮件、信函等方式，与美驰或各地服务机构联系，美驰将安排专业的技术人员提供上门调试及检修服务。

从2011年5月开始，考虑到传统书信投递不及时不到位效率低等问题，美驰公司开通了企业短信平台，先后向全国数万名会员客户发送了与服务月相关的短信。

美驰门窗为确保性能，传动系统设计较复杂，定期的养护调试不可缺少，这也是售后服务月主要的服务内容。真诚赢得信任。经过这么多年的坚持，客户对美驰的服务承诺能够兑现深信不疑，部分客户对自行不能处理需专业调修但又不紧迫的问题，反而提示美驰的客服人员，等到售后服务月再来处理。可见美驰的服务月已经深入客户心中。而美驰公司也通过这一活动的坚持了解到最准确的客户意见，不断地完善产品和服务，始终保持行业领先地位。

在近两年的售后服务月中，美驰还发现有些客户订购了假冒的美驰门窗。如去年的服务月中，美驰接到北京玲珑花园高先生的反映，说门窗密封不严需维修。经公司专业人员上门检查后发现，高先生订购的门窗并非美驰公司生产，问题出在框扇搭边少了8mm，维修调试解决不了问题。经询问得知，高先生第一次选用了美驰门窗，效果非常好，第二次选购时，直接从网上搜索了美驰门窗的业务电话，打电话通知上门测量并签了合同，现在才知道竟然是假冒的。

其实假冒侵权问题已存在很长时间了，2007年北京通州物资学院边上就出现了两家“美驰门窗厂”，还有人打着美驰的旗号对外销售非美驰的产品，上网“百度”一下门窗关键词，有时前100条中就能出现好几个假冒的。美驰已联合政府有关机构进行过多次打假。在此，美驰公司提醒客户，购买美驰门窗，应找各地的美驰门窗专卖店，或都直接联系美驰公司全国客服中心：400-081-3338。